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第7个毛病,时间问题,没有注意到目标。
我先讲这个标题,什么意思?如果我们每天像消防队一样,其实你注意看,我用这个话来形容是很传神的。
消防队大家知道吧,又叫做救火队。因为这个公司制度没有规范起来,对一切的事情没有把它做制度化,于是人人都像消防队,天天忙着救火,旧金山的房子,大部分是木头做的。我在旧金山读书的,博克兰就在那里,但是旧金山火灾很少,你认为为什么?第一个,他们人人都非常具备防火的观念;第二个,学生在消防队没有来前叫做义勇消防队。旧金山学生书包里面有个绿色的臂章,一碰到火灾了。学生就把绿色的臂章统统穿起来,当场就把书包甩在马路旁边,就变成了义勇消防队,开始指挥交通。全部的车子统统疏散。在旧金山开车的一看有绿臂章的学生站在前面指挥交通,就知道那里发生火灾,所有车子通通都疏散,从旁边走开。另外的学生,背上臂章,沿家沿户地敲门,救火了!救火了!这样沿路去敲,整个巷子和街道的人统统起来拿水桶。这时候才听到远处有消防车的声音,这个就叫观念。因为旧金山都有这种观念,所以他们的消防队就不会有那样的紧张,因为没有那么多火灾。
  
    现在把这个话回来讲我们自己,中国人寿主管如果天天都扮演消防队,每个都忙救火,请问是什么原因?就是对火没有观念,所以常常到处冒火,火苗到处乱串,所以人人变成消防队,这样做是错的。一个主管如果每天只处理问题,这个就叫做消防队。他的眼睛就会推动目标。
  我们来看看第一段。只注意小处,会丧失创造力,一个人如果天天看小处,他的创造力就会消失。什么道理呢?因为你当一个消防队,忙着救火,我想你没有注意说,为了防火,这个建筑材料要不要改一下,为了防止火灾,居民要不要建立防火意识,为了防止火灾,街道是不是要重新考量?防火墙是不是要重新设计?那么你要从根本改起,否则就永远在那里救火,永远有救不完的火。
  
    比尔盖茨这个人你一定听说过?哈佛大学二年级被退学,因为一天到晚搞电脑,没有好好读书,就被学校给搞掉了。出去以后自己就开始学软件,写了一些还不错的软件,他就跑去找人家了,他去找的公司是赫赫有名的IBM。IBM,各位先生,各位领导,我开发了一个软件,你看我们有没有合作的机会?人家用我的软件,就会想到你们的硬件,买你们的硬件,就会装我的软件,你看怎么样啊?我回去等你们消息啊!那个比尔盖茨回去等在那个电话旁边,到晚上12点,一通都没有。因为他刚走,人家IBM讲话了,那个小子是谁啊?他的软件配装我的硬件?也不拿个镜子照一照,所以就失去了这个机会。结果比尔盖茨回去就自己开发。成立了一个有名的公司,叫做微软。没有想到这个微软变成今天这个样子,IBm派代表去看他,比尔先生,我们写了一个很好的策划联盟计划,你看看我们有没有合作的机会?人家用我们的硬件,就会想到你的软件,你的软件就结合我们的硬件,我回去等你的电话。结果IBM公司几个主管统统回去等那电话回音,一通都没有。因为比尔盖茨讲了一句话,IBM是什么东西啊!国际大嘴巴,除了会吹,还会做什么?他的硬件配我的软件?全世界包括中国联想,敢说他的电脑不能装我们微软的软件,就没人买。所以他的硬件配我的软件去,瞎了他的眼睛?
 
  美国IBm的总经理,事后写回忆录,写到这个故事,你猜他怎么写的?当初那个生金鸡蛋的鸡来的时候,我没有用金手铐把他铐住,是我一生当中犯的最大的错误。当初那个家伙如果来了,我一个金手铐如果把他铐起来。年薪100万美金,找个小房间,放进去,锁起来,给我开发软件,我就天天钓鱼就可以了,因为那个家伙会替我们IBM创造140亿美元的利润。结果那个鸡跑掉了,你看这么大的IBM,总要检讨自己,说他自己犯了个错误。
  
    一个主管天天注意小事情,就会忘记大事情。当初金童来的时候把他扣住,那么微软就是IBM的了。当初如果这个小地方节骨眼抓住,IBM不晓得要少卖几千万电脑,你给我讲这个错是什么造成的?就是一个主管不能只注意小错,天天看问题,不看目标,就会犯下这个毛病。其实IBM是个大公司,他们都这么谦虚的检讨自己,那么请问,中国人寿有做过这种事情吗?只是那个眼睛只看问题,都忘了创造力,现在我们来检讨一下主管。中国人寿的主管,就是请你们,每天花80%的时间,创造了多少生产力,上面写了,我当然这个字不是为中国人寿写的,但是这句话对很多公司都是正确,就是花20%的时间创造80%的生产力。这就表示,你每天所做的事情,你自己想想看,是不是生产力,都是哪些生产力?
  如果我们每天从上班到下班,想想我们每天所做的事情,你会马上就有一种感觉,都是看一些相同的报表,批一些相同的文件,签一些相同的报销单,开一些相同的会,讲的是相同的话,提醒的永远是一些相同的目标,这样叫做创造力极低。
  
    一个人应该说把他的脑筋和他的时间用在有创造力的事情上面。美国福特汽车的大老板,有一次请了个专家来,说专家呀,你帮我们看看,我们这个公司有什么毛病?那个专家就上上下下给他看了一下,临走前跟他说:老板,我回去写份报告。不过那里有个人在那里是晃来晃去不知道在干什么?福特老板讲不是这样的,我们公司谁都能赶掉,那个人不能赶掉。因为我们公司每次出了事情,都是他想起来的。他刚才当然在晃,对不对?他在思考问题,你刚才有没有打搅他,千万不要打搅他,他在思考问题。这个故事给你什么启示?在中国人寿上班,做一个主管,就是把这个脑袋用在生产力上,做的事情对中国人寿有多少贡献,能够提升他多少数字?强化到有多少业绩?有什么方法和策略可想,要去想这些问题。
  比如说搞计划的,林经理他在他办公室里开始晃,闭着眼睛在那里晃,单总会发现的,老林,你在那里晃什么。我正在思考问题。单总会怎么讲:慢慢想,慢慢想。单总就会到楼下等他,下班的时候如果还没有想出来,那倒霉了。但如果他想出来了呢,他就可以经常在那里晃,我们宁愿让一个主管闭着眼睛在那里晃,想问题,却不要睁大眼睛,天天批一样的公文,看一样的报告,写一样的东西,对吗?这种观念叫做例行公事。所以讲起来中国人寿给各位的薪水肯定是高一点的,至少比底下人要更高吧!那么多付的这些薪水,得到的是什么?我们研究这个问题,得到是什么?要有更高的生产力,否则我怎么好拿这个薪水呢?难怪底下的人常常讲风凉话你听过吗?哎呀!经理有什么了不起?副总有什么了不起,副总我也会做啊!我今天运气不好!我没有做到这个位子啊!他们会讲这样风凉话的。就是在他的眼中,你跟他差不多。你不过是位子高一点而已,你的生产力是跟他差不多的。你的脑筋跟他也是差不多的,你的创造力跟他也是差不多的。所以做一个主管,要表现他优越的地方,就是我的创造力跟你不一样,我的想像超过你,我的决策力超过你。这个就叫主管,而你不要管我坐在办公室里,我哪怕坐在水池旁边喝咖啡,我也有创造力。那你创造我看,你拿个策略我看?这个叫做厉害,真正的主管要做到这个样子,拿创造力出来,赢服底下的人。所以,尽管你上班的时间比别人长,我们知道的是没有创造力。所以一个主管如果只见问题,不见目标,就会出现这个问题。
  
    江苏有个机械集团,我曾经把汽车配件卖给他们,因为我十年前在大陆做汽车,所以和他们还维持不错的关系。那个机械集团有一年过春节的时候,请客吃饭,那个老总给了我一张贴子,所以我也去了,可是他讲了一句话,我大吃一惊,喝春酒快要结束的时候,他突然讲了这么一句话:各位同仁谢谢了,今天大家来喝这场春酒,等下高级主管全部留下,我们谈谈今年的计划,应该要做些什么?这个话我大吃一惊,但是我没有吭气。一个公司是不能在过春节的时候,或1月来谈今年干什么?应该说明年做什么?今年都要想完了。
  
    所以我们可以做一个简单的小把戏,譬如说我们请5个中国人寿,比如说浙江分公司也可以,找5个主管出来,我们拿5个房间,一个房间请他们进去一个,给他一张A4的纸,再给仔一支笔,叫他写一下。中国人寿浙江分公司,未来两年做什么?未来3年要做什么?未来5年做什么?不要霁10年了,只要晓得5年就好了。如果他们5个写出来的答案完全一样,我就服气了。这表示这公司很厉害,大家对于未来的动向都有一致的看法。通常大部分的公司这东西好像有做,又好像没有做?给每个主管留下来的印象其实并不很深刻,原因就是因为,什么东西一习惯了,大家照这个模式继续的进行下去,对于未来就没有什么看法。
  
    上海很多外企,尤其是中外合资企业,你看的出来,这两种不同文化在里面做的时候,想法就完全不一样了。你看看上海的西门子,还有上海的菲利浦,他们的10年计划统统就做完了,3年之内,一定要把产品拿出来重新整理,5年之内一定要发展策略联盟,10年之内一定要成立两个上中下流的连锁企业,现在就开始规划。那个上海贝尔也是这样做的,所以消息刚刚传过来,上个月刚刚签完字,阿尔卡特和中国上海贝尔合并。所以,从下个月开始,他们的名称叫上海贝尔阿尔卡特,但是英文里面是倒过来念的,阿尔卡特贝尔。不管谁在前面后面,最重要的是这个策略联盟开始了。其实贝尔的那个老总西国华,以前就是上海电信局的局长。我跟他也算是蛮熟的,他请我吃过3次饭,其实他在3年前就跟我在讲,他说我们这个贝尔在中国单打独斗是不行的,我们需要有个策略联盟的对手。所以他在3年前讲过的这句话,今年就实现了,他们跟阿尔卡特策略联盟。

 你们想想看中国人寿也是个大企业,是否也应该有这种想法?短、中、长期目标。那我举两个例子说明,大家都有这种想法。一个是日本三菱,他们目标做到公元2100年。三菱公司他说,我们是一个大企业,总资产60兆,员工40万,是不能不这样注意的。其实中国也有很多大企业,员工上10万以上的,所以,他们现在就把计划做100年后了。
  
    另外一个公司也是这样,不是只有日本人会这样想。上海九江路有个公司,APP金光集团,你可能用过他的纸,这个公司是造纸的,也是把计划做到2100年。因为他的情况很特别,因为他是纸业,这个东西必须要想的长远。APP金光集团老板姓王,是个印尼的华侨。他说100年以后,全世界都不准随便砍伐木头,100年之后,中国一定不再允许任何纸张开始申请牌照,给他挂牌,100年以后谁没有自己的纸张厂,谁就不要造纸。所以在App金光集团在广西跟南海,租了250万亩的土地,开始开发树林。因为中国的土地是国有的,通常我们叫出租,而不讲购买。现在就把树苗种下去,种下去以后,那个王老板在广州中国大酒店请全体员工吃饭。讲了这么一句话:谢谢了,各位,我们的树苗种下去了,100年以后,这个房间里面包括我任何人都死了,但是我们的后代,有木头可以采伐。谢谢了,就把酒喝下去了。所以,他们现在就要想到100年以后。这种观念叫短中长期目标。
 
  这两个故事,给你一个什么启示?一个国家要有危机感,就要像这样子,全日本都有这种危机感。每一根筷子都不丢,知道那个是纸浆的原料,每根筷子来自中国的木头,知道自己的树是不能砍的。所以这个图,在他们那里讲是一个国民意识,就是中国的南方非常的小心。日本的海军一直在刺探中国的情报,很少有人知道日本海军的总人数,已经是世界排名第二位,已经超过了俄罗斯了,仅次于美国,他还叫做海上自卫队。其实只差航空母舰和主力舰没有做,其实是个标准的海军,他只是称他为自卫队。但是做军人总要有磨练的机会吧!有机会要打打杖吧!所以他一找到机会,就总是要操兵一下,练一下。
  
    这张照片是刚刚照没有多久的,日本出动运输机,支援阿富汗战争,其实那地方挥手的统统是日本军人。那个飞机已经在巴基斯坦,所以日本为了这个事情出动。为什么?做军人就是要常常练习练习,所以日本的军队好久没有打仗了。上一次打了波斯湾战争,日本就想要参战,美国总统就是现在那个小布什的爸爸没有同意。这一次日本人又出动了,这一次他们美国改变了一个方针,允许日本做后勤。所以他们的运输部队,后勤部队就统统出动了。日本实际很想参加前卫部队,希望美国让日本参加,打那个野战。可是美国怎么想,都觉得不太妥当。所以日本的前卫部队到现在没有出动,下次如果世界上再有什么战争,日本兵还希望出兵,来练习练习他的野战部队。其实他们在做打仗的准备,积极地做好跟中国战争的准备,中国是亚洲新列强,日本是亚洲霸权,这两个国家非打一仗不可。不打一仗,不能够岁了,没有办法了,你们的小宝要上学了,注意你们的小宝的EQ,注意他的管理,注意他从小长大的生活习惯,到那时你们家的小宝,是跟日本家的小宝,一起打仗,我们看看是谁的训练比较好。
  
    中国跟日本100年打一次,19世纪干了场甲午战争,我们输了,20世纪又打了8年抗战,我们又输了,要不是美国丢了两颗原子弹,我真不晓得、真难想像,中国是否要亡国了。我到日本去的时候,你猜他们讲了句什么话?我们是一头野狼,挨了十几拳,死于两颗枪弹,那十几拳就是中国,那两颗枪弹,讲的就是美国,这句话全日本都在讲。我们是一头野狼,挨了十几拳,死于两颗枪弹。这个是他们永远记住的,21世纪跟中国再干一仗。万一又输了,我们中国就22世纪,100年打一次,这件事情全日本都记在心上。我们现在搞经济发展,不承认错误,至少要有这种忧患意识。所以,我觉得美国其实不是中国的心腹大患,美国那个家伙,喜欢当老大,没有事就过来问,你看谁是大哥?那当然是你了,老大!他就说,说得也是!走了,他就走了,你就不要管他了。他对中国没有领土野心。倒是那个小日本就不同了,一碰到的时候就说,日中友好,一边握手,一边在那里磨刀。没有事就嗯搞你一下。,所以我们躺在旁边那个日本,我晚上都睡不着觉。那个美国,我坦白讲,我真的无所谓。
  
    以我对这两个民族的了解,因为与这两个民族交往了20几年,不是读书就是就业,不是出差就是在那开会。所以,我到现在还有一大堆的美国和日本朋友,我对这两个民族的看法始终是耿耿于怀。所以,我始终认为日本这个国家,迟早要跟中国干一仗的,因为他们天生下来就是缺少资源。为了活下去非打不可,你认为怎么办呢?虽然这个问题是个国家问题,那么跟企业不是完全一样吗?难道中国人寿不能想像,我是一个缺少市场和资源的企业吗?我也要在人家的腰上咬一口啊!不是一样的道理吗?那人家也是这样想你们的,也是在你的腿上开饭吃一口肉,也是一样的嘛?所以每个企业都要有短中长期计划。你们的计划是什么?我们不用讨论,那时有没有,你自己在心里想想看。

看完了要说点啥么?